Kundservice

Vem hanterar min beställning?

Crossroads Loyalty Solutions AB (556578-171) hanterar alla beställningar som görs på zupergift.com. Nedan finner du svar på de flesta frågor som rör beställningar.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, har min beställning gått igenom?

Var alltid noggrann med att kontrollera att din e‑postadress är rätt. Detta är den vanligaste orsaken till att du inte fått någon orderbekräftelse. Har du inte gått igenom alla steg i processen och klickat på skicka beställning har det inte skapats någon order. Vänligen kolla din skräppost och spamfilter om du inte hittar mejlet direkt.

Jag har ångrat mig. Kan jag annullera min order?

Nej, du kan tyvärr inte ångra din order. I enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning gäller inte ångerrätten: (e) digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium (t.ex. datorprogram, applikationer, spel, musik, videor eller texter där åtkomsten sker genom nedladdning eller direktuppspelning).

Kan jag ändra min order och lägga till varor?

Eftersom din order skickas direkt så kan inte några tillägg eller ändringar göras i efterhand.

Vilka avgifter tillkommer när jag handlar hos er?

Inga avgifter tillkommer utöver kostnaden för presentkortet.

Har ni någon butik där jag kan köpa eller hämta ut min beställning?

Vi har ingen butik eller lager där du kan köpa eller hämta ditt/dina presentkort. Alla presentkort skickas digitalt.

Hur skickas min beställning?

Din beställning skickas digitalt till den mejladress du angivit. Leveransen av ditt presentkort sker inom 1h. Har du inte fått din leverans, hör av dig till oss.

Du kan läsa våra köpvillkor här:

Köpvillkor

Hittar du inte svar på din fråga, tveka inte att kontakta oss. 

Vi svarar på dina frågor angående leverans, produkter eller sortimentet inom 48 timmar på helgfria vardagar.

Skriv till oss